Stap 5: Verpakking en Verzending
Uw bestelling wordt zorgvuldig verzameld, verpakt en klaargemaakt voor transport, zodat alles veilig en onbeschadigd bij u aankomt.

Stap 6: Levering aan Uw Deur
De producten worden vanuit ons distributiecentrum geleverd. Wij verzorgen 70% van de bestellingen met onze eigen vrachtwagens en werken samen met betrouwbare transportpartners voor de overige leveringen.

Afhalen van Bestellingen

Zelf afhalen is ook mogelijk! Na het plaatsen van uw bestelling nemen we contact met u op om een afhaalmoment af te spreken. We hebben een ruime voorraad, waardoor veel producten binnen 1 à 2 werkdagen af te halen zijn. Als producten besteld moeten worden, bedraagt de afhaaltijd gemiddeld 5 werkdagen.

Uw bestelling klaar laten zetten: Bestel en betaal eenvoudig online via iDeal. Vooraf betalen is verplicht, en afrekenen op locatie is niet mogelijk. Uw bestelling wordt binnen 1 à 2 werkdagen klaargezet zonder extra kosten.

Bezorgkosten en Leverzones

Nederland:

• Wij hanteren een standaard bezorgtarief van €99,- voor leveringen binnen Nederland.
• Bij bestellingen boven €1500,- is de bezorging gratis.
• Voor leveringen in de directe omgeving van ons bedrijf gelden aangepaste tarieven. Deze zijn te vinden in de bijbehorende tabel.

België:

• Voor Belgische postcodes 1000-3999 en 9000-9999 bedragen de bezorgkosten €250,-.
  • Vanaf een bestelbedrag van €3500,- is de bezorging gratis.

Onze Bezorgservice

Wij verzorgen de levering van hout en bouwmaterialen met onze eigen vrachtwagens, die allemaal zijn uitgerust met een kooiaap (heftruck) voor het efficiënt lossen van uw bestelling. Indien nodig werken wij ook samen met een externe vervoerder, die eveneens gebruikmaakt van 13,6 meter lange trailers en een kooiaap voor het uitladen van de producten.

Veelgestelde Vragen over Bezorging

1. Kan ik de leverdatum zelf kiezen?
Ja, u kunt uw voorkeuren aangeven in het opmerkingenveld tijdens het plaatsen van uw bestelling. Wij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden.

2. Wat als de geplande leverdag mij niet uitkomt?
Neem contact op met onze planning via [email protected], dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

3. Kan ik betalen aan de chauffeur?
Ja, bij levering met onze eigen vrachtwagens kunt u betalen aan de chauffeur. Dit is echter niet mogelijk bij levering door een externe vervoerder. Voor externe leveringen dient u vooraf te betalen.

Internationale Levering

Wij bezorgen ook in België en Duitsland. De bezorgtarieven voor Duitsland zijn op aanvraag beschikbaar.

Pakketpost en Retourbeleid bij Houthandel van Gelder

Pakketverzending

Voor artikelen die we via standaard pakketpost kunnen verzenden, rekenen we €9,95 verzendkosten voor bestellingen tot €50,-. Vanaf een bestelbedrag van €50,- is de verzending gratis.

Voor grotere en zwaardere artikelen, evenals verf die we via pakketpost verzenden, bedragen de verzendkosten €15,95. Ook hier geldt dat de verzending gratis is bij bestellingen van €999,- of meer.

Vragen over Bezorging of Advies?

Heeft u advies nodig of vragen over onze bezorging of producten? Neem gerust contact met ons op via 038-3760173 of [email protected]. We helpen u graag verder!

Betalen aan de Chauffeur

U kunt alleen pinnen bij de chauffeur wanneer wij uw bestelling zelf komen bezorgen met één van onze eigen voertuigen. Kies in onze webshop voor 'op factuur betalen', zodat u bij aflevering kunt betalen, mits wij de levering zelf uitvoeren.
Zorg ervoor dat er iemand thuis is die de betaling kan doen.
De chauffeur heeft een mobiele pinautomaat bij zich. Let op uw pinlimiet! 

Deze betalingsmogelijkheid is niet beschikbaar bij onze externe vervoerder.

Verzending van Artikelen

Nadat u een bestelling bij ons heeft geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail met uw ordergegevens. Zodra de betaling is ontvangen, zorgen wij ervoor dat uw bestelling wordt afgeleverd. U ontvangt updates over de status van uw verzending via e-mail of telefoon.

Houd er rekening mee dat bezorging gebeurt op de verharde weg en naast de vrachtauto. Zorg ervoor dat onze vrachtwagens bij het afleveradres kunnen komen; als dit niet mogelijk is, zoeken we samen naar een passende oplossing.

Let op: Dit geldt alleen voor Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Voor Zeeuws-Vlaanderen en Limburg hanteren we een aangepast tarief. Bezorging in Duitsland is mogelijk, maar alleen op aanvraag.

Retourneren van Bestellingen

Neem bij het retourneren altijd eerst contact met ons op via [email protected] of 038-3760173. U ontvangt dan de juiste instructies voor het retour sturen van uw bestelling.

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u als consument recht op een termijn van 14 werkdagen na aflevering van het product om het product terug te sturen zonder opgaaf van redenen. Na deze periode wordt de koopovereenkomst definitief. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. We adviseren u om retourzendingen in overleg met ons te regelen. Het aankoopbedrag wordt teruggestort zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen.

Voorwaarden voor Retourneren:

• U dient het product compleet, goed en degelijk verpakt en inclusief de aankoopnota terug te sturen.
• U dient het product terug sturen in de staat waarin u het ontvangen heeft. Is het product zichtbaar gebruikt of beschadigd, dan zal daarvoor een vergoeding in rekening worden gebracht.
• Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
• Wanneer het product bij ontvangst niet compleet of heel is, zal daarvoor een vergoeding in rekening worden gebracht.
• U heeft het recht het product in die mate uit te pakken en te gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wenst te houden.
• Op aankopen die speciaal op bestelling zijn gemaakt is deze wet niet van toepassing.(alle artikelen met een levertijd).
• U kunt uw aangekochte artikel binnen 14 dagen retour sturen. Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel contact op met ons 038-3760173 van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 08.30 - 12:00 en van 14:00 - 16.00 uur.

Zelf uw Bestelling Afhalen

U kunt uw bestelling ook zelf afhalen bij onze houthandel. Uw bestelling wordt alleen klaargezet wanneer deze vooraf betaald is in onze webshop. Bij relatief kleine bestellingen van voorraadartikelen worden deze direct uit onze stelling gehaald, zodat u zelf uw keuze kunt maken.

U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaar is voor afhaling.

Klachten